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小程序在餐饮界做了什么

餐饮界在小程序上做了什么

01

肯德基会员活动

“肯德基会员活动”是肯德基开发的一款小程序。也是有一定产品逻辑的小程序。它将肯德基的“WOW会员服务”迁移出来,更清晰的展现会员体系。

 (重庆微信小程序

会员的痛点是买单时找卡的过程,所以与APP相比,肯德基的APP将更多的服务功能融入其中,模式重是所有APP的通病。

 

在了解了一些肯德基顾客的消费习惯后发现,顾客更多地通过扫会员码获得积分,以及优惠券,但其他功能的使用频率并不高。

 

小程序主要将用户更需要的会员码直接放到了小程序的首页中,使用起来更加方便,用户只需打开小程序,并让收银员扫码就可以完成正常的积分动作,方便了顾客的同时,简单步骤也能完成更多地会员转化。

 

02

美团生活

“美团生活”是第一批上线的小程序,主要将APP上常用的三大服务搬到了小程序中。排除了APP痛点的同时,也可能在未来增加更多场景。


美团APP的痛点是:在结账时服务员往往会提示顾客“在美团上可以相对减掉一些金额”,但打开APP,在进行搜索可能就会花费很多时间。

 

而小程序以二维码作为入口,或许可以让店铺自动生成属于自己的二维码,在结账时直接扫描二维码就可以直接跳转到该店铺的小程序界面,下单支付

 

但是,目前小程序是不支持内部搜索功能的,所以无法从小程序中搜索到想去的餐厅。


从目前大多数餐饮行业出的小程序来看,更多的还是在做APP的功能移植。场景化服务并不明显,开发更多的线下服务才是餐饮小程序更要做的。

 

不是说做基本的点菜、订位不好,而是如果和APP重合度过高,凭借小程序的便利,很有可能促使用户卸载APP。所以,小程序与APP过于类似是极其危机的事。


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