重庆微信小程序开发公司-窝瓜网络

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餐饮行业未来的发展趋势都需要这样的一个小程序


都说“民以食为天”,据中国烹饪协会统计,在刚刚过去的2017年全国餐饮收入接近3.9万亿元,同比增长达10.7%。餐饮行业看似一片红火,但不少商家却感觉生意越来越难做,比如说拉客成本过高、门店拓客难、餐饮运营效率低、利润低、顾客难维护等。2017年,微信小程序来了,这些困扰餐饮商家许久的难题得到了解决。

重庆微信小程序

 

餐饮门店借小程序撕开线上流量口


自2017年1月9日微信小程序发布后,餐饮业小程序动作频频,周黑鸭、麦当劳、老乡鸡、星巴克等一线餐饮品牌都相继加入了小程序的队列。毋庸质疑,作为线下典型的零售业代表,餐饮业占据线下消费的大头。



而微信小程序一直以实现线下线上有机结合为初衷,自然会将餐饮界作为攻占市场的核心阵地,在对分类进行细化时,餐饮也是第一个被分出来的。小程序从用户在已有产品体验过程中不方便、不爽的地方入手,利用轻便、低成本、高效的特点正在对餐饮行业产生巨大的影响!在小程序上线后,很多商家也抓住了这个机遇抢先占领大量流量,被用户们所习惯。



小程序的这些举动明显对标美团等外卖平台,并有所创新和突破。现在餐饮商家线上引流成本越来越高,而且商家花钱引来的流量并不是自己的专属,而是在无形中扩大了平台的流量,更要命的是,最后还要接受平台的抽点,要花更多的钱从平台处买回自己的流量。也就是说,餐饮商户寻找平台合作的痛点有两个,一个是成本太高,一个是因为没有自己的流量圈,难以留存用户。而微信日活用户就有近10亿的规模,相比于美团、饿了么等外卖平台还要耗费巨额成本去引流,小程序背靠微信这座大山,线上流量的获取优势十分明显。


 

小程序助餐饮店家实现引流转化


餐饮业营销主要解决三件事:拉新客、留老客、做促销。可茫茫人海中谁是新客户呢?客户的二次唤醒工作又该如何做呢?使用小程序,则可以有效地解决上述问题。


1餐前:促进转化


充分利用天然免费流量——“附近的小程序”来覆盖门店周边三公里内的顾客,客户到店后,可通过排队游戏、领卡有礼、充值有礼等活动,吸引顾客就餐并进行社交分享,从而为门店带来更多的社交流量。

2就餐:提升体验


通过设置生成带参数的小程序二维码,并贴于各个餐桌桌面上,顾客通过扫码点餐、扫码埋单等优化服务体验,降低等待时间,提升点餐体验。



商户还可以通过小程序的会员管理系统,引导会员升级,完成有效的营销行为,最终实现消费引流。比如,顾客在首次消费即成会员,商家也通过开卡礼吸引更多顾客成为会员,之后通过消费积分、优惠券、充值有礼、评价有礼等营销形式有效刺激二次消费,同时,也促进了普通会员到充值会员的无缝转换。


3餐后:激发复购


顾客餐后离店,服务并未终止,餐后的关系营销才刚刚开始。商家可以建立基于微信的去中心化的平台和会员体系,借助小程序+公众号,积累自己的存量会员和忠实顾客,形成自己的顾客矩阵。通过日常的产品展示、优惠信息推送等,让顾客能保持对餐厅的关注度,进而刺激更多的潜在消费。




#餐饮小程序案例:i麦当劳小程序#


i麦当劳是麦当劳打造的小程序,用户还没进入到餐厅,便可通过微信的“附近的小程序”找到i麦当劳下单,等到达店铺时已经可以凭取餐码拿餐了,这对赶时间的人来说是个相当不错的体验,同时实现优惠券领取、积分累积等,相信很多人都用麦当劳积分换过免费的甜筒了;当然在进入麦当劳之后,也可以通过店内的展示的二维码进入餐厅线上的店铺,轻松便捷地购买线下体验过的产品,显然“简优”后的消费流程更符合年轻主流消费需求,更有利于整体提高客户满意度。



还有高颜值的麦当劳新年卡圈粉无数,挑选喜欢的单品,组合成属于自己独一无二的新年贺卡,还可以赠送给朋友,又特别又实用。在美团上,麦当劳就只能做外卖、优惠这些简单的活动,而麦当劳在推出i麦当劳小程序后,已开始通过做活动实现线上线下联动。



从麦当劳的案例来看,小程序带来的改变是巨大的,本质上来讲是一个基于平台、用端点、API来提供服务的巨大的进步,一定会成为获取服务的新的方式,会导致利益重新分配、生态重构。


2018餐饮市场竞争将更加激烈,餐饮行业也跟随着人们的饮食需求发生着日新月异的变化,想要在餐饮市场中生存,就需要顺应时代的趋势。


而正处于风口上的小程序无疑就是一把强有力的的制胜利器。




天下武功唯快不破,在你犹豫的时候,你的竞争对手已经在行动了,小程序的风口这么大,逆风而行还是顺势而为,机遇就在您的一念之间!



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