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小程序如何让一家企业起死回生的?

8月22日,蘑菇街小程序市场负责人王飞在微信公开课分享了一组令人咂舌的数据:从6月24日到8月13日,蘑菇街小程序的新用户数突破300万,小程序内的购买转化率是App内的两倍,仅依靠拼团一个入口,就吸引了7成以上的新用户。

重庆微信小程序

这些数字对于当下电商行业竞争环境,是很难以想象的。今天我便为大家揭秘蘑菇街是如何利用小程序打开社交电商之门?


以“快”为本

蘑菇街小程序购买转化率是App两倍

速度——“快速切入新流量市场”


这一次,小程序则被蘑菇街誉为下一个流量洼地。蘑菇街对小程序的定位是:“既是独立于App的新战场,更是原先业务的延伸”。小程序的设计原则也从始至终贯穿了“快”这个特点。王飞认为,所谓“快”就是要让用户感受到购买的爽快。


体验——“即看即买,即买即走”

比如,相对于APP,蘑菇街去除了“内容导购”这个功能栏。在过去,蘑菇街的APP定位是让用户由逛到买,APP内的文章内容和导购属性就显得非常重要。

但是,蘑菇街的小程序则相反,它对用户的“看”和“买“环节进行了取舍,秉承着“快”的原则,蘑菇街的小程序内的功能栏为用户“买”这个动作提供了更加简单直接的入口,让用户体验“即看即买,即买即走”。


对于老用户,蘑菇街还想了一招:“服务号+小程序”。举例来说,小程序现在开放了用户身份识别能力,通过7天内消息模板向未关注服务号的用户推送最新产品信息,刺激回购。数据显示,蘑菇街小程序的购买转化率是APP的2倍。

团购、直播、立减金

社交电商小程序还可以这么玩

在王飞看来,微信是强社交平台,小程序的能力可以让用户在这种强社交关系中发挥最大的效果,提高商品转化率。事实上,观察他们最近推出的几个小程序运营活动,我们不难发现蘑菇街对“社交+电商”的小程序模式有着深刻的洞察。


拼团:吸引新用户最有效的工具


蘑菇街小程序在首屏1/2最显眼的位置设置了三个拼团入口;蘑菇街还为整个拼团业务搭建了专门的招商和商业团队,对拼团的选品、用户拼团分享到聊天窗口中的形态、拼团页面内的相关推荐、品牌展示等等进行了全方位的优化。


截止到8月13日,小程序的容易转发、社交传播属性加上蘑菇街的精细化运营,让拼团功能给小程序带来的新客数占到了7成及以上。


直播:“网红效应”带来用户粘性和社交传播

直播这种红人和粉丝之间互动性强、参与度高的特性非常适合在微信社交环境下做传播和运营,用户可以在通过红人直播间内的介绍,直接在线购买所推荐的产品,实现“所见即所买”。而这些“网红”都有自己的微信群和忠诚度较高的粉丝,粉丝的主动转发和口碑信任形成快速裂变。


蘑菇街自7月21日上线直播板块,一个月内人均播放次数已提升了40%,人均播放时长提升了100%。可想而知,直播关注度的提升也为商品带来了直接的流量。

社交立减金:新老用户两手抓的法宝

在“快速转化”的优势下,蘑菇街也试点了微信“社交立减金”能力。在活动期间,用户在蘑菇街小程序内购物后,会获得购物“立减金”,用户将“立减金”分享给自己的好友和微信群后自己也同时完成了领取。好友在领取一份“立减金”后,也可以通过快速入口完成新的交易。


蘑菇街在7月27日参与上线微信“社交立减金”的内测功能后,仅用了12天,就带来50万小程序的新用户,新用户的购买转化率达到18%。

“置顶”+“一键登录”=用户活跃度

蘑菇街小程序还很注重从细节设计上对用户进行引导,为了提高老用户的活跃度,蘑菇街使用了小程序的“一键登录”与“置顶”能力。


凡是进入蘑菇街小程序的用户,都会引导其一键登录,快速获取用户的基本信息、快递地址等,提升用户体验。除此以外,蘑菇街在小程序内推出每天限时限量的特供商品,用限量快抢倒计时的方式,引导用户通过将商品置顶在聊天列表的方式,提升用户在小程序内的活跃度和和对蘑菇街的依赖度。

蘑菇街在小程序+电商的整个探索过程中,人、货、场三个因素成为了造就“爆款”的关键点。


看完蘑菇街女装案例,是不是也渴望升级改造,增加曝光率、流量,让别人都知道你的品牌,搭上小程序末班车,一切都来得及!


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